¿Cuánto tiempo debo esperar para saber si me aprobaron mi tarjeta de crédito?

Nuestro departamento de crédito se toma de 3 a 5 días en analizar una solicitud. Luego de aprobarla es entregada a Telebanco Popular, para que uno de nuestros representantes se ponga en contacto con el cliente para informarle el status de la misma y coordinar la entrega en el lugar de su preferencia.

¿Qué debo hacer para reportar mi tarjeta de crédito perdida o robada?

Debe comunicarse inmediatamente con Telebanco Popular, llamando al (809) 544-5555, en Santo Domingo, o al 1-200-5555 desde el interior sin cargos, donde uno de nuestros operadores te atenderá. Este le preguntará el número del plástico, el día que se le extravió o  fue robada, dónde fue el último consumo, así como el nombre, teléfono y dirección del cliente. Luego procederá a cancelarla.

¿Por qué en mis estados de cuentas el número de tarjeta no esta completo?

Siguiendo los estándares de los más altos organismos de seguridad en materia de tarjetas de crédito y de débito, se ha procedido a bloquear parte de los números de tarjetas de modo que otras personas no tengan acceso a esta información, lo cual le permitirá mantener la confiabilidad y seguridad que usted se merece.

 

¿Cómo se genera el cargo de interés por financiamiento?

 

En el cargo por financiamiento que el cliente visualiza en su estado están incluidos el interés diferido correspondiente a los consumos del corte anterior; y el interés por financiamiento por el no saldo del balance al corte antes de la fecha de vencimiento.

El cálculo del interés por financiamiento se genera consumo por consumo desde la fecha efectiva hasta el corte. El cálculo es en base al tiempo que el cliente utilizó el dinero.  Esto se hace siguiendo las normativas de la Superintendencia de Bancos.

¿Cómo puedo recibir mis estados de manera más rápida?

El Banco Popular le brinda la facilidad de recibir sus estados de cuentas de la manera más rápida y cómoda, a través de su correo electrónico o visualizando por Internet banking.

¿En cuanto tiempo se visualiza la disponibilidad de un pago realizado en mi tarjeta?

Los pagos realizados a su tarjeta de crédito, por Telebanco Popular, Internet banking u oficina, están disponibles en línea, para realizar consumos y avance de efectivo.  Esta información se busca en los Estados de la tarjeta o, si son posteriores a la fecha de corte, en el acápite que dice “Transacciones después del corte”.

 

¿Como puedo evitar tener que hacer grandes filas para pagar?  

 

El Banco Popular cuenta con la red de oficinas más grande del país, al igual que la mayor red de cajeros automáticos. También contamos con nuestros canales electrónicos Internet Banking y Telebanco Popular en los cuales usted puede realizar pagos, consultas,  pagos de servicios (luz, agua, teléfono, telecable) transferencias cuentas o cualquier otra transacción sin necesidad de moverse de su casa u oficina.

 

¿Que debo hacer para cuidar mi historial crediticio?

 

Evite retrasarse en los pagos de sus tarjetas de crédito, recuerde que el Banco Popular le otorga 22 días después del corte de su tarjeta para realizar su pago.  Realizar sus pagos dentro de esta fecha establecida evitará cargos por mora.

 

¿Como reiniciar mi crédito después de una mala experiencia?  

Usted debe saldar sus cuentas pendientes, debe asegurarse pasar por las instituciones de buró de crédito para verificar el estatus de su situación crediticia.

Qué debo hacer para redimir las Millas que tengo acumuladas?

Sólo tienes que llamar a Telebanco Popular al (809) 544-5555, en Santo Domingo, o al 1-200-5555 desde el interior sin cargos, y solicita la asistencia de una operadora, quien se encargará de tramitar tu solicitud.

¿Puede alguien regalarme Millas Popular?

Las Millas no se ceden o traspasan, pero si pueden ser cedidos los premios a beneficiarios indicados por el cliente.

¿Puedo unir mis Millas con las de mi hermano(a), esposo(a), madre, padre, etc.?

 

Las Millas sólo pueden ser unificadas si pertenecen a tarjetas de un mismo cliente principal.

 

¿Cuando vencen las Millas?

 

La vigencia de las millas es hasta el mes de diciembre del tercer (3er.) año de su generación.

 

¿Cómo puedo evitar que expiren mis Millas si no puedo utilizarlas en diciembre al momento del vencimiento?

 

De no realizar el canje antes de su vencimiento, las millas pautadas para vencer este año serán eliminadas. Puede optar por realizar el canje antes de su vencimiento por el premio de su preferencia dentro de las opciones disponibles. 

 

Si no tengo Millas suficientes para un canje, ¿Puedo comprarlas o pagar la diferencia en efectivo?

 

 El canje debe ser cubierto en su totalidad con las Millas acumuladas al momento de la solicitud.   Las Millas no se venden o se cobra el canje en efectivo.

 

¿Qué incluyen los boletos aéreos y cruceros?

 

Millas Popular cubre 100% de  la tarifa neta de la línea aérea o marítima.  Los impuestos de salida, gobierno, propinas, etc. que deban ser pagados al estado, deben ser cubiertos por el cliente.

 

¿Cómo puedo pagar los impuestos por boletos aéreos,  cruceros, etc.?

 

El único medio para pagar los impuestos es a través de su tarjeta de crédito del Popular o chequera electrónica.

 

¿Puedo solicitar un boleto aéreo abierto?

 

Los boletos aéreos emitidos por el Programa de Millas, deben ser ida y vuelta, con un mínimo de estadía en el destino de 3 días y un máximo de 6 meses.

 

¿Hasta que edad un menor es considerado de forma gratuita en las tarifas de hoteles y/o boletos cereros?

 

Los hoteles nacionales consideran la edad de hasta 12 años (inclusive).    Para las líneas aéreas no aplica ya que se consideran igual que un adulto.

¿Qué incluye el canje por un fin de semana? No cerrar la pregunta, poner que incluye el canje para estadías en hoteles.

El programa de Millas Popular cubre la estadía de dos noches en el hotel de su elección.   El programa ofrece el plan todo incluido.  No incluye Room Service, Planes abiertos o a la Carta y el límite de personas por habitación es el permitido por el hotel.